Toimitusehdot

Voimassa 22.06.2020 alkaen 

Verkkokauppa

TwentyKnots Oy (y-tunnus 2608717-5) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Kaupankäynnissä noudatetaan kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa korttimaksuna tai manuaalisesti tilisiirtona. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse info@twentyknots.fi

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. 

Maksaminen

Korttimaksu 

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla luottokorteilla: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe. Visa, Visa Electron, MasterCard tai American Express -korteilla tehtävissä maksuissa Stripe näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Turvallisen maksamisen takaamiseksi Twenty Knots Oy ei tallenna missään vaiheessa käyttäjien kokonaisia luottokorttitietoja. Tallennamme VAIN kortin neljä viimistä numeroa sekä vanhenemispäivämäärän, jotta teidän on helpompi tehdä ostoksia seuraavilla kerroilla

Tilisiirto

Tilauksen voi myös maksaa ennakkoon perinteisellä tilisiirrolla. Tilauksen vahvistamisen jälkeen saat maksuun tarvittavat tiedot (tilinumero) ja ohjeet. Laitamme tilauksen käsittelyyn heti kun tilauksen loppusumma näkyy tilillämme. Tilimme on Nordeassa, joten muista pankeista kuin Nordeasta maksettaessa huomioithan mahdollisen 1-3 päivän pankkiviiveen. Mikäli tuotetta ei ole maksettu 7 päivän sisällä, peruuntuu tilaus automaattisesti.

Toimitustapa ja toimituskulut 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Toimitamme tilaukset Suomen alueella seuraavilla toimitustavoilla:

  • Nouto Twenty Knots Oy Kirkkonummi toimipisteestä, 0€
  • Toimitus Postin lähimpään toimipisteeseen, toimituskulut riippuen tuotteen pituudesta alkaen* 8,00€
  • Posti Kotiinkuljetus, toimituskulut riippuen tuotteen pituudesta, alkaen* 15€
  • Posti Rahti, asiakkaan osoitteeseen toimitettuna, toimituskulut riippuen tuotteen pituudesta alkaen* 40€

* Verkkokauppa laskee tuotekohtaisen toimituskustannuksen kassalla toimitustapaa valittaessa.  

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5 - 14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan sähköpostitse tai puhelimitse suoraan tilaajalle. 

Rahti kuljetus toimittaa tuotteet asiakkaan ilmoitettuun osoitteeseen, auton välittömään läheisyyteen (max. 5 m) paikkaan, johon kuorma-autolla on esteetön pääsy.

Vaihtoehtona on myös nouto TwentyKnots Helsinki pisteeltämme, Noutoajankohta on aina varmistettava asiakaspalvelustamme sähköpostitse info@twentyknots.fi 

Noutopaikan osoite on:
TwentyKnots Kirkkonummi
Niittylammentie 38
02480 Kirkkonummi 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Käsittelethän tuotteita varovasti! 

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole aina ensin suoraan yhteydessä TwentyKnots:in asiakaspalveluun: info@twentyknots.fi ,palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. 

Palautusosoite:
TwentyKnots Oy
Hilankallio 17, 02480
Kirkkonummi 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi info@twentyknots.fi viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.